由于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電器的阻燃要求越來(lái)越嚴(yán)格，阻燃abs、阻燃pp等材料咨詢(xún)的用戶(hù)越來(lái)越多，客服在接待過(guò)程中，經(jīng)常碰到用戶(hù)上來(lái)就問(wèn)：阻燃abs 多少錢(qián)？每次客服都要耐心的跟用戶(hù)交流，并解釋價(jià)格不是這樣問(wèn)的。

        客服首先要對(duì)用戶(hù)目前對(duì)阻燃abs需求狀況做詳細(xì)了解后，才能給出阻燃abs 多少錢(qián)？這個(gè)問(wèn)題的答復(fù)。然而在溝通中還是會(huì)碰到很多似懂非懂的用戶(hù)，他們很主觀(guān)的認(rèn)為：你們就是賣(mài)阻燃abs的，怎么報(bào)個(gè)價(jià)格這么難？

        其實(shí)如果用戶(hù)一問(wèn)“阻燃abs 多少錢(qián)？”，客服很痛快的就把價(jià)格報(bào)給用戶(hù)，這在金立達(dá)服務(wù)用戶(hù)規(guī)則里，是極其不負(fù)責(zé)任的回答。因?yàn)槎紱](méi)有了解用戶(hù)的最基本性能要求，這個(gè)價(jià)格報(bào)出去要么產(chǎn)品不符合用戶(hù)性能指標(biāo)，要么等性能確定下來(lái)，價(jià)格根本做不了。

        所以用戶(hù)在向金立達(dá)客服咨詢(xún)阻燃abs 多少錢(qián)？這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，也多多諒解客服，他們是在真心為您服務(wù)。就跟病人去醫(yī)院一樣，你不如實(shí)的把病情告知醫(yī)生，然后就希望醫(yī)生馬上開(kāi)張藥方把病治了一個(gè)道理，這不現(xiàn)實(shí)也不科學(xué)的，更是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

      對(duì)有些火急火燎的用戶(hù)，自己性能說(shuō)不清楚，但又必須想知道阻燃abs 多少錢(qián)，客服通常是報(bào)一個(gè)籠統(tǒng)的價(jià)格，這個(gè)價(jià)格實(shí)際是沒(méi)有多少參考意義的，比如16-18/kg。這種價(jià)格即使給了用戶(hù)，用戶(hù)用最大的價(jià)格去核算成本時(shí)，極容易出現(xiàn)丟失搶占市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。